Borrador interno — no publicar hasta completar la identidad del operador, revisar las condiciones comerciales y habilitar los canales de reclamación.

Operador y alcance

Nexoha facilita la compraventa de productos digitales ofrecidos por vendedores admitidos en la plataforma. Contacto: soporte@nexoha.com. [PRECISAR RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR Y DEL VENDEDOR SEGÚN EL MODELO COMERCIAL APLICABLE].

Cuentas

La información de registro debe ser correcta. Protege tus credenciales y avisa a Nexoha si detectas un acceso no autorizado. Los vendedores necesitan aprobación antes de vender.

Información del producto y compra

Antes de pagar, revisa el vendedor, precio total, moneda, región, plataforma, importe o duración y condiciones de activación. No compres si esos datos faltan o se contradicen: solicita ayuda a Nexoha. La confirmación del pago depende del proveedor de pagos y no de una captura de pantalla.

Tarifa de servicio

Al comprar se aplica una tarifa de servicio del 1 % sobre el importe de los productos después de descuentos, antes de impuestos y sin incluir otros cargos. Se redondea a los decimales de la moneda y se muestra por separado antes de confirmar el pago. Nexoha asume el coste de procesamiento de Zeno; no se añade otro recargo por esa pasarela. Las comisiones de red que pueda cobrar la billetera del comprador son independientes.

Pagos con criptomonedas

Nexoha acepta pagos exclusivamente con las criptomonedas y redes que indique el formulario de pago. Comprueba el activo, la red, el importe y la vigencia de la solicitud antes de enviar. Los precios y saldos comerciales se muestran en USD; el proveedor presenta el importe en criptomoneda aplicable a la operación. No envíes pagos a direcciones facilitadas por vendedores fuera del proceso de compra. Una captura de pantalla no sustituye la confirmación del proveedor.

Entrega

Los códigos se entregan mediante el pedido del comprador cuando se cumplen las comprobaciones de pago y disponibilidad. Ante retrasos o incidencias, contacta con Nexoha indicando el pedido. Solo pueden ofrecerse productos que el vendedor esté autorizado a distribuir y que cumplan las condiciones del emisor.

Comunicación y uso permitido

Las consultas relativas a operaciones deben mantenerse en los canales de Nexoha. No se permite publicar teléfonos, correos, enlaces de mensajería o instrucciones para desviar pagos u operaciones fuera del marketplace. Nexoha podrá retirar contenido o restringir cuentas ante incumplimientos, documentando la causa y ofreciendo un canal de revisión. Esta regla no limita los derechos del consumidor ni el contacto con autoridades.

Incidencias y devoluciones

Las solicitudes se atienden mediante soporte@nexoha.com y los canales de ayuda del pedido, conforme a la Política de reembolsos y los derechos aplicables. [ENLAZAR POLÍTICAS PUBLICADAS Y LIBRO DE RECLAMACIONES].

Publicidad y cambios

Las promociones pagadas deben identificarse como publicidad. Su contratación no garantiza ventas ni acredita la calidad del vendedor. Los cambios de estas condiciones se comunicarán cuando corresponda y no alterarán retroactivamente las condiciones de una compra ya realizada, salvo disposición aplicable.