Preguntas frecuentes
¿Qué puedo encontrar en Nexoha?
Tarjetas regalo, videojuegos, recargas, suscripciones y software, según la disponibilidad del catálogo.
¿Cómo elijo la región correcta?
Comprueba la región y la plataforma indicadas en la ficha del producto. Deben ser compatibles con la cuenta o servicio en el que lo utilizarás.
¿Necesito una cuenta para comprar?
Sí. Tu cuenta permite consultar el estado de los pedidos y acceder a la información de entrega asociada a tus compras.
¿Dónde consulto mi pedido?
Accede a Mi cuenta y abre Pedidos. Revisa allí el estado y los detalles de tu compra.
¿Cuándo recibiré el producto?
Consulta el plazo y la modalidad de entrega de cada oferta antes de pagar. La entrega depende de la confirmación del pago y de las condiciones del producto.
¿Qué hago si un código no funciona?
Revisa las instrucciones, la región y el mensaje de error. Conserva el número de pedido y solicita ayuda. No publiques el código completo ni compartas contraseñas.
¿Puedo vender en Nexoha?
Puedes consultar la guía para vendedores. La habilitación de una tienda requiere revisión antes de comenzar a vender.